Política de privacidad
Registrado en Pro Consumidor bajo el No. 11/2025
Introducción
Gracias por usar Safe Pick Up. Tu privacidad es crucial para nosotros, y esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos.
1. Datos que recopilamos
Datos proporcionados directamente por el usuario: Son datos generales según el tipo de perfil. En el caso de Padres o tutores, Administradores de Centro Educativo y Personal Docente la app recopila datos como el nombre, apellido, Sexo (opcional), correo electrónico, Teléfono móvil, contraseña, Numero de identidad (Cédula o Pasaporte), Foto número de identidad (opcional) y foto de perfil (opcional).
El perfil exclusivo para padres o tutores recopila datos adicionales como información de uno o varios dependientes directos (hijos): Nombre, Apellido, Sexo (opcional), Fecha de Nacimiento y Foto de perfil (opcional). Nom NN Sexo (opcional) Foto de perfil (opcional).
El perfil exclusivo para centros educativos o administradores recopila datos adicionales relacionados con Ubicación geográfica, Numero de registro nacional (RNC o Cédula), Listado de cursos y Listado de secciones. Listado de secciones.
Datos técnicos: Registramos información como el tipo de dispositivo, sistema operativo y la fecha y hora de acceso. Podemos usar tecnologías como el almacenamiento local del dispositivo o cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Información de geolocalización: A fin de facilitar el proceso de recogida, recopilamos datos de geolocalización cuando usas nuestra aplicación. Este tipo de datos se utilizan únicamente cuando se inicia el proceso de entrega (drop off) o recogida (pick up) hasta finalizar el viaje o en su defecto, hasta que el proceso es cancelado por el usuario.. Safe Pick Up no almacena datos relacionados al posicionamiento de los usuarios (longitud /latitud ni trayectoria) con la finalidad de proteger la información personal.
2. Uso de la información
Proveer el servicio: Usamos tu información para procesar tu registro y autenticarte. Safe Pick Up únicamente comparte la información registrada con el centro educativo asociado a su cuenta para brindar un servicio de calidad con los más altos estándares de seguridad.
La información recopilada se utiliza para calcular las distancias y tiempos relacionados al pick up. Almacenamos el posicionamiento o localización de los Centros Educativos para garantizar la estimación correcta de tiempo y distancia durante el recorrido del usuario con el objetivo de asegurar la eficiencia y efectividad de la recogida o la entrega, proporcionando un servicio seguro y confiable para todos los involucrados.
Comunicación: Te enviaremos correos electrónicos o notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y anuncios.
Mejoras: Analizamos los datos para entender cómo usas Safe Pick Up y mejorar tu experiencia.
3. Compartición de información
En ningún caso vendemos, alquilamos o divulgamos datos personales a terceros con fines comerciales. Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información de nuestros usuarios, protegiéndola contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción.
Con consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros únicamente si nos das expreso consentimiento.
Para cumplir la ley: Los datos personales recopilados son tratados de manera confidencial y no son compartidos con terceros. Sólo podemos divulgar tu información en cumplimiento con nuestras obligaciones legales y en respuesta a un requerimiento judicial o de cualquier solicitud hecha por una autoridad que la ley faculte para estos fines.
4. Seguridad
Medidas: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados de tu información personal. Estas medidas consisten en el uso de protocolos de cifrado, autenticación de usuarios y almacenamiento seguro de datos.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal, y este acceso está limitado a aquellos que necesitan conocerla para proporcionar nuestros servicios.
Notificación de brechas: En caso de que se produzca una violación de seguridad que comprometa tu información personal, te notificaremos de manera inmediata y tomaremos las medidas necesarias para mitigar cualquier posible daño.
5. Tus derechos
Acceso y corrección: Tienes derecho a acceder a tu información personal en cualquier momento y a corregirla si consideras que es incorrecta o está incompleta. Puedes hacerlo a través de la aplicación o contactándonos directamente.
Eliminación: Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados a ella. Para ejercer este derecho, simplemente envía una solicitud a nuestro equipo de soporte a través de support@zergrupo.com
Reclamos: Si consideras que no hemos cumplido con tus derechos en relación a tu información personal, tienes el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente, así como ante las instancias administrativas creadas al efecto, de acuerdo con la legislación vigente.
6. Cumplimiento
Cumplimiento normativo: Safe Pick Up se compromete a cumplir con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales y la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, incluyendo sus disposiciones sobre la protección de la privacidad y la seguridad de los datos.
Comunicaciones comerciales: De acuerdo con la Ley 310-14 que regula el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados (spam) de la República Dominicana, te solicitaremos tu consentimiento antes de enviarte comunicaciones comerciales. Tendrás la opción de optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento. Si decides no recibir comunicaciones futuras, respetaremos tu elección y dejaremos de enviarte información comercial.
Responsabilidad: En caso de que se produzca una violación de datos que afecte tu información personal, te informaremos de manera oportuna y tomaremos las medidas adecuadas para mitigar cualquier posible daño.
7. Cambios a esta Política
Actualizaciones: Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos.
8. Cookies y tecnologías similares
Uso: Utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocerte cuando vuelves a nuestra aplicación y personalizar tu experiencia.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o nuestro tratamiento de la información, contáctanos a support@zergrupo.com
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